MacDonald annonce la généralisation du remplacement des caissiers par des bornes. Ce qui veut dire que d'ici 2018, bon nombre de MacDonald n'auront plus de caissiers, et le client n'aura plus d'interlocuteur sur qui passer ses nerfs.....
"Dans un rapport publié cette semaine par Andrew Charles, du Cowen, l'analyste calcule le saut des ventes en raison de la nouvelle stratégie "Experience of the Future" de l' entreprise qui prévoit que les bornes remplaceront les caissiers dans au moins 2 500 restaurants d'ici la fin 2017 et 3 000 autres de plus en 2018. Cowen a également cité des plans pour la chaîne de restaurants pour déployer des commandes mobiles dans 14 000 sites américains d'ici la fin de 2017. "
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