Ca s'accelère avec les outils assistés par IA. Au tour du service public de s'y mettre.
"L’idée, c’est de ne pas subir". Quelques mois après le début de la vague ChatGPT, le gouvernement vient d’annoncer que l’agent conversationnel, propulsé à l’intelligence artificielle, sera expérimenté dans les services publics.
En pratique, 200 agents de maisons France services - des guichets de proximité pour accompagner dans les démarches administratives - auront accès à un outil, dès septembre, pour les aider à répondre aux questions des usagers.
Et quand l'expérience fera son bilan, on dira, "hey, on peut donc remplacer des fonctionnaires par Chatgpt ?" !
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