On le sait, le client est roi, mais il est aussi con. Con de ne pas connaitre ses droits, ses devoirs, surtout a quoi il a le droit. Et dans certaines enseignes, le mot d'ordre est "silence sur les promos et réductions auxquelles ils ont accès pour les laisser payer le prix fort". Sauf qu'évidemment, en matière de qualité de service, çà ne le fait pas, car le client qui se rend compte qu'on ne lui a pas fait la réduction à laquelle il avait le droit, va légitimement considéré qu'on c'est foutu de sa gueule !
http://www.lefigaro.fr/conjoncture/2018/04/02/20002-20180402ARTFIG00075-la-halle-demande-a-ses-employes-d-oublier-les-reductions-auxquels-ont-droit-les-clients.php
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