On va encore plus loin que la borne dans le restaurant.... bientôt, l'APP en ligne se généralisera et tu n'auras plus qu'à passer dans un drive ou un retrait automatique pour récupérer tes burgers et tes frites. La fin du McDo restaurant pour un automate généralisé. L'avantage pour McDo ? Réduire son personnel et ne plus avoir a affronter les clients indélicats, râleurs, mécontents, ou de mauvaise foi lorsqu'ils se sont trompé dans leurs commandes.
Les McLicenciements arrivent : McDonald’s adopte l’IA de Google pour commander en ligne
Le plan des travailleurs américains visant à se retirer progressivement du marché de l’emploi une fois pour toutes est presque achevé. C’est du moins ce qui semble se passer chez McDonald’s. Le fast-food, qui a déjà adopté les kiosques en libre-service dans ses magasins, utilise désormais l’IA de Google pour ses commandes en ligne.
Dans un communiqué de presse publié à la fin de la semaine dernière, McDonald’s a déclaré que ce partenariat « constitue une étape importante pour McDonald’s dans l’évolution de sa plateforme technologique de restauration afin qu’elle devienne la plus sophistiquée et la plus productive de l’industrie ».
Parce que c’est ce que l’on recherche quand on veut un hamburger…
Brian Rice, vice-président exécutif et directeur mondial de l’information de McDonald’s, a commenté l’opération : « Nous voyons d’énormes opportunités de croissance dans notre activité numérique et notre partenariat avec Google Cloud nous permet de capitaliser sur cela en tirant parti de notre taille et de notre échelle pour développer des capacités et mettre en œuvre des solutions à des vitesses inégalées. »
Il a ajouté : « En connectant nos restaurants du monde entier à des millions de points de données dans notre écosystème numérique, les outils deviennent plus pointus, les modèles plus intelligents, les restaurants deviennent plus faciles à exploiter et, surtout, l’expérience globale de nos clients et de nos équipages est encore meilleure. »
Oui, et moins il y a de costumes de viande humaine payés au salaire minimum qui jonchent le sol de nos cuisines, plus les choses sont efficaces et bon marché. Après tout, l’IA n’a même pas besoin de faire des pauses toilettes !
La chaîne affirme que ce partenariat l’aidera à déployer « des avancées significatives dans ses restaurants et ses plates-formes clients ».
» Grâce à une approche cohérente, McDonald’s espère déployer des innovations avec beaucoup plus de rapidité et d’agilité. McDonald’s utilisera l’informatique de pointe de Google Cloud pour alimenter ces nouvelles plates-formes, en apportant le stockage d’informations et l’informatique de pointe dans les restaurants individuels », indique le communiqué de presse.
Thomas Kurian, directeur général de Google Cloud, a déclaré : « Grâce à ce partenariat de grande envergure, Google Cloud aidera McDonald’s à saisir de nouvelles opportunités pour transformer son activité et l’expérience de ses clients, en dotant les restaurants du monde entier des technologies les plus récentes pour un impact à court terme. »
« Associer la marque emblématique, la taille et l’échelle de McDonald’s à l’histoire profonde de Google Cloud en matière d’IA et d’innovation technologique redéfinira la façon dont cette industrie fonctionne et ce que les gens attendent lorsqu’ils dînent au restaurant », a-t-il poursuivi.
Tout cela est bien beau, mais tout ce que nous recherchons depuis trente ans, c’est de ne pas avoir d’oignons sur notre hamburger lorsque nous le demandons expressément. L’IA a-t-elle déjà résolu ce problème ?
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