Revolut connaît une importante panne ce mardi 20 octobre. Depuis le début de la matinée, des clients signalent des paiements par carte refusés, des virements impossibles et une application qui ne permet plus d’effectuer certaines opérations. Les premiers signalements sont apparus vers 9 heures en France, avec plus de 1 500 remontées enregistrées sur Downdetector.
La panne ne touche pas forcément tous les utilisateurs de la même manière. Certains arrivent encore à payer en magasin, tandis que d’autres voient leur carte systématiquement refusée. Des problèmes ont également été signalés en Allemagne, au Royaume-Uni, en Espagne et même à Shanghai. Revolut revendique plus de 8 millions de clients en France, ce qui donne une idée du nombre potentiel de personnes concernées.
La communication de Revolut a aussi été confuse au début de l’incident. Alors que les témoignages se multipliaient, sa page de statut indiquait encore que tous les systèmes fonctionnaient normalement. Elle a depuis été mise à jour et affiche désormais ses 31 services comme indisponibles. Revolut assure de son côté que l’argent et les données de ses clients restent en sécurité.
L’origine de la panne se précise néanmoins. Google Cloud a reconnu un incident dans son centre de données de Londres, avec des erreurs et des problèmes réseau apparus dès 8h08, heure française. Une source citée par Reuters relie la panne de Revolut à cet incident, tandis que plusieurs banques britanniques enregistrent elles aussi de nombreux signalements. En attendant un retour complet à la normale, mieux vaut donc garder un autre moyen de paiement sous la main.
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